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Dúvidas Frequentes

FAQs

PERGUNTAS FREQUENTES

1. Além da mensalidade existe algum outro custo para contratar a plataforma ANDCommerce?

Na Plataforma ANDCommerce não há custo de configuração nem custos adicionais. Aqui nós prezamos pela transparência e você não terá surpresas depois que contratar nossos serviços. Não limitamos pedidos, não cobramos comissão nem taxa sobre os pedidos, inclusive dos pedidos oriundos dos Marketplaces.

2. Posso cancelar minha loja virtual a qualquer momento?

Sim. Aqui na ANDCommerce você pode cancelar a sua loja virtual sem qualquer custo. Sabemos que imprevistos acontecem sendo assim, pedimos apenas que nos avisem com 7 dias de antecedência.

3. Posso começar com uma plano e depois migrar de plano?

Sim! Caso seja necessário uma migração de plano tanto para planos mais caros quanto para planos mais baratos, basta nos contatar e informar o plano desejado que iremos proceder com a migração.

4. Quem vai cadastrar os produtos na minha loja virtual?

Toda a gestão da loja virtual fica a cargo do lojista, como cadastro de produtos, gestão dos pedidos, reposição de estoque, promoções entre outas atividades.

5. A ANDCommerce presta o serviço de cadastramento de produtos e configuração inicial da minha loja virtual ou indica algum profissional para tal?

A plataforma ANDCommerce é totalmente intuitiva para você montar a sua loja virtual, não há necessidade de conhecimentos técnicos, mas se você deseja ajuda profissional de uma agência digital, de um webdesigner, fotógrafo de produto ou de um consultor digital para deixar a sua loja virtual mais personalizada, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] e solicitar um orçamento.

6. Posso usar um domínio próprio?

Sim, você pode usar seu domínio próprio. Inicialmente a ANDCommerce fornecerá um domínio provisório para lançar de imediato a sua loja virtual. Após as configurações administrativas serão realizadas as alterações de domínio.

7. Onde minha loja fica hospedada?

Nossos servidores ficam localizados em data centers espalhados pelo mundo. Isso reduz drasticamente a latência e melhora a performance das lojas e e-mails. Garantia uptime de 99,5% em todas as localidades.

8. Preciso ter cartão de crédito para pagar os planos?

Não, você pode realizar o pagamento através de cartão de crédito, boleto bancário ou PIX para continuar com a sua loja virtual.

9. Já tenho um site com domínio próprio e contas de e-mails, quero usar somente a plataforma ANDCommerce para ter uma loja virtual linkada a este site, é possível?

Sim, para isso basta incluir um link dentro do seu site atual que irá direcionar para a sua loja virtual. O seu site atual e e-mails podem permanecer no seu servidor atual, sendo necessário somente a configuração de um sub-domínio para acessar a loja (exemplo: loja.seudominio.com.br). Vale ressaltar que a plataforma ANDCommerce oferece páginas ilimitadas para a criação de conteúdo institucional.

10. A loja virtual criada irá aparecer nas buscas do Google?

Sim, toda a programação e estrutura sistêmica da plataforma ANDCommerce foram desenvolvidas de acordo com normas de SEO, para sua loja ficar visível para milhões de usuários online através dos resultados da busca orgânica.

11. Caso queira trocar de plataforma futuramente, posso levar a loja virtual?

Não, sua loja virtual está estruturada dentro da plataforma ANDCommerce. Todos os dados ou layouts só funcionam no ambiente de nossa plataforma. Apesar disso, você terá como exportar algumas informações através do seu painel administrativo.

12. Preciso ter meu próprio certificado SSL?

A ANDCommerce fornece o certificado de segurança (SSL) gratuito, não há necessidade de contratação deste serviço. Isso garante uma maior segurança para sua loja virtual, além de ser um fator importantíssimo para ranqueamento nas buscas do Google.

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